Triển khai đồng bộ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung, bảo đảm phục vụ người dân, doanh nghiệp thông suốt, hiệu quả

Theo đánh giá của các bộ, ngành, địa phương, đến nay việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai vẫn còn tồn tại một số hạn chế như hệ thống vận hành chưa ổn định, chưa bảo đảm kết nối liên thông giữa các ngành, lĩnh vực; người dân, doanh nghiệp và cán bộ, công chức phải thực hiện trên nhiều hệ thống với trải nghiệm khác nhau; tiềm ẩn nguy cơ gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu trong quá trình chuyển đổi mô hình và rủi ro về an toàn, an ninh mạng.

Để khắc phục những tồn tại nêu trên, bảo đảm việc thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công được thông suốt, hiệu quả, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các bộ, cơ quan ngang bộ và Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ theo đúng tiến độ.

Theo đó, các bộ, cơ quan ngang bộ có trách nhiệm rà soát, đánh giá toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý; công khai đầy đủ các thủ tục hành chính, dịch vụ công đủ điều kiện triển khai tập trung trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính quốc gia, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của người dân, doanh nghiệp không bị gián đoạn. Đồng thời, tổ chức kiểm thử, triển khai thử nghiệm đối với các thủ tục hành chính còn lại trước khi đưa vào áp dụng chính thức theo đúng lộ trình quy định.

Bên cạnh đó, các bộ, ngành cần chủ động phối hợp chặt chẽ với địa phương trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung; bảo đảm hỗ trợ kỹ thuật liên tục, nhất là trong giai đoạn đầu vận hành hệ thống; thực hiện kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, các cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành nhằm phục vụ việc cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ.

Thủ tướng Chính phủ giao Bộ Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các bộ, ngành liên quan rà soát, xử lý các tồn tại, vướng mắc trong quá trình triển khai hệ thống; sửa đổi, bổ sung các quy định liên quan đến chức năng, tính năng kỹ thuật của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung, bảo đảm thống nhất về giao diện, trải nghiệm người dùng và quy trình giải quyết hồ sơ.

Bộ Công an được giao khẩn trương hoàn thiện Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, đưa vào vận hành chính thức theo đúng yêu cầu; ban hành tài liệu hướng dẫn kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu giữa các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Đối với Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu tiếp tục phối hợp với các bộ, cơ quan ngang bộ trong việc cấu hình quy trình giải quyết, phân quyền cho cán bộ thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống tập trung; đồng thời bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp được thực hiện thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn trong quá trình chuyển đổi mô hình./.