Theo Quyết định phê duyệt chủ trương đầu tư, dự án hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.

Dự án tập trung xây dựng hệ thống bắt số xếp hàng và quản lý thứ tự giao dịch thông minh, kết nối liên thông với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, giúp phân luồng khoa học, giảm thời gian chờ đợi cho người dân và doanh nghiệp. Song song đó, tỉnh sẽ triển khai hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến đa kênh, cho phép người dân chủ động lựa chọn thời gian và hình thức giao dịch phù hợp, góp phần hạn chế tình trạng ùn tắc, quá tải tại Bộ phận Một cửa.

Theo phương án, hệ thống sẽ được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, với nhiều hạng mục như thiết bị bắt số, màn hình hiển thị trung tâm, màn hình hiển thị tại quầy giao dịch, hệ thống âm thanh và các thiết bị hỗ trợ đồng bộ khác./.