Theo đó, hệ thống Kiosk tự phục vụ thông minh sẽ được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm hành chính công cấp xã. Các thiết bị được tích hợp màn hình cảm ứng, máy quét hồ sơ, máy đọc căn cước công dân gắn chip và máy đọc mã vạch, giúp người dân thuận tiện tra cứu thông tin thủ tục hành chính, đăng ký trực tuyến dịch vụ công và nộp hồ sơ điện tử ngay tại bộ phận một cửa.

Dự án hướng đến mục tiêu tăng cường khả năng tự phục vụ của người dân, giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tình trạng tập trung đông người tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả; đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả tổ chức tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp.

Hệ thống Kiosk cũng được định hướng bảo đảm kết nối, tích hợp đồng bộ với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng Dịch vụ công quốc gia, phục vụ theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân và hỗ trợ công tác quản lý, điều hành./.