Theo Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 13, dịp Tết Nguyên đán là thời điểm nhu cầu giao dịch, rút tiền mặt và thanh toán điện tử của người dân tăng cao, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh sự cố kỹ thuật cũng như các rủi ro liên quan đến an toàn, bảo mật thông tin. Do đó, việc chủ động kiểm soát, vận hành ổn định hệ thống thanh toán được xác định là yêu cầu bắt buộc đối với các tổ chức tín dụng trên địa bàn.

Cụ thể, các đơn vị cần tăng cường rà soát, kiểm tra toàn diện hạ tầng kỹ thuật, bao gồm hệ thống đường truyền, nguồn điện, thiết bị mạng, máy chủ, tồn quỹ tiền mặt và các điều kiện bảo đảm vận hành hệ thống. Các kênh thanh toán như ATM, CDM, STM, POS và các phương thức thanh toán điện tử khác phải được duy trì hoạt động liên tục, hạn chế tối đa tình trạng gián đoạn, quá tải, nhất là trong những ngày cao điểm trước, trong và sau Tết Nguyên đán.

Song song với đó, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 13 yêu cầu các tổ chức tín dụng bố trí đầy đủ nhân sự trực kỹ thuật, trực nghiệp vụ 24/7 để kịp thời xử lý các sự cố phát sinh, đồng thời tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch thanh toán và chuyển tiền điện tử, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Để nâng cao hiệu quả quản lý và phòng ngừa rủi ro, các tổ chức tín dụng được yêu cầu đẩy mạnh phối hợp với chính quyền địa phương trong việc triển khai các giải pháp thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn. Công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức về thanh toán điện tử cần được thực hiện thường xuyên, đa dạng hình thức, trong đó chú trọng cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo phổ biến, hướng dẫn người dân giao dịch an toàn, bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản.

Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 13 đề nghị các tổ chức tín dụng nghiêm túc thực hiện đầy đủ các nội dung chỉ đạo, qua đó góp phần bảo đảm hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt an toàn, ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch của người dân và doanh nghiệp, phục vụ Nhân dân đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026 an toàn, thuận tiện./.