Đoàn thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông kiểm tra việc cung cấp dịch vụ viễn thông, giá cước và khuyến mại tại Chi nhánh Viettel Tây Ninh năm 2014

Đoàn thanh tra Sở tiến hành kiểm tra tại cửa hàng trung tâm Viettel huyện Trảng Bàng

Từ ngày 09/7/2014 đến ngày 15/7/2014, Đoàn thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông đã tiến hành kiểm tra thực tế tất cả trung tâm Viettel tại các huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Nội dung kiểm tra tại các trung tâm huyện bao gồm việc chấp hành các quy định pháp luật về giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông; công tác phát triển thuê bao, phát triển và quản lý đại lý; việc chấp hành quy định về giá cước dịch vụ viễn thông; việc thực hiện chương trình khuyến mại; việc quản lý chất lượng mạng và dịch vụ viễn thông; việc xây dựng và thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại, công tác giải quyết khiếu nại, đảm bảo quyền lợi khách hàng; việc thực hiện chế độ báo cáo nghiệp vụ viễn thông cho cơ quan quản lý nhà nước. Tại các trung tâm Viettel huyện, Đoàn cũng tiến hành khảo sát thực tế các trạm gốc BTS trên địa bàn huyện việc niêm yết bảng chỉ tiêu chất lượng dịch vụ theo quy định.

Đoàn thanh tra Sở tiến hành kiểm tra thực tế trạm gốc BTS Viettel tại huyện Dương Minh Châu

Theo kế hoạch làm việc đã được phê duyệt, Đoàn sẽ tiếp tục kiểm tra thực tế các trung tâm Mobifone tại các huyện từ ngày 17/07/2014 đến 23/07/2014.

                                                                                                                   Thanh Tú