Đoàn thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông kiểm tra việc cung cấp dịch vụ viễn thông, giá cước và khuyến mại tại Mobifone chi nhánh Tây Ninh năm 2014

Đoàn thanh tra Sở tiến hành kiểm tra tại cửa hàng trung tâm Mobifone huyện Trảng Bàng

Thực hiện Quyết định số 53/QĐ-STTTT ngày 02/6/2014 của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông về thanh tra việc cung cấp dịch vụ viễn thông, giá cước khuyến mại tại Mobifone chi nhánh Tây Ninh.

Từ ngày 17/7/2014 đến ngày 22/7/2014, Đoàn thanh tra Sở đã tiến hành kiểm tra thực tế tất cả trung tâm, cửa hàng  Mobifone tại các huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Nội dung kiểm tra tại các trung tâm huyện bao gồm việc chấp hành các quy định pháp luật về giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông; công tác phát triển thuê bao, phát triển và quản lý đại lý; việc chấp hành quy định về giá cước dịch vụ viễn thông; việc thực hiện chương trình khuyến mại; việc quản lý chất lượng mạng và dịch vụ viễn thông; việc xây dựng và thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại, công tác giải quyết khiếu nại, đảm bảo quyền lợi khách hàng; việc thực hiện chế độ báo cáo nghiệp vụ viễn thông cho cơ quan quản lý nhà nước. Tại các trung tâm, cửa hàng Mobifone huyện, Đoàn cũng tiến hành khảo sát thực tế các trạm gốc BTS trên địa bàn huyện việc niêm yết bảng chỉ tiêu chất lượng dịch vụ theo quy định.

Sau khi kiểm tra thực tế tại các trung tâm, cửa hàng của Viễn thông Tây Ninh, Viettel Chi nhánh Tây Ninh, Mobifone Chi nhánh tây Ninh, Đoàn sẽ đánh giá tình hình thực hiện và tổng hợp báo cáo Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông việc cung cấp dịch vụ viễn thông, giá cước và khuyến mại trên địa bàn tỉnh của 03 doanh nghiệp trên.

                                                                                                                                  Thanh Tú