UBND tỉnh chỉ đạo thực hiện kênh thông tin “Hỏi đáp trực tuyến” trên địa bàn tỉnh.

Để triển khai thực hiện có hiệu quả kênh thông tin này, ngày 29/3/2013, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành văn bản chỉ đạo số 596/UBND-KTTC yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành trong tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã thực hiện nghiêm túc một số nội dung sau:

Mỗi cơ quan, đơn vị, Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã có trách nhiệm phân công nhân sự quản lý tài khoản cập nhật thông tin chuyên mục “Hỏi đáp trực tuyến” trên Cổng thông tin điện tử tỉnh và thường xuyên kiểm tra hộp thư điện tử của đơn vị để tiếp nhận câu hỏi và trả lời kịp thời.

Các đơn vị có trách nhiệm trả lời các câu hỏi và cập nhật thông tin lên Cổng thông tin điện tử tỉnh trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận câu hỏi liên quan. Đối với các trường hợp có nội dung phức tạp hoặc liên quan đến phạm vi quản lý nhà nước trong nhiều ngành, nhiều lĩnh vực thì thời hạn trả lời là 30 ngày làm việc. Trong trường hợp không giải đáp được thì đơn vị được yêu cầu giải đáp phải có văn bản giải trình, nêu rõ lý do và xin ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh.

Trả lời các câu hỏi của công dân, tổ chức, doanh nghiệp gửi vào chuyên mục “Hỏi đáp trực tuyến” trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh. Các nội dung trả lời phải thiết thực, có giá trị pháp lý, đáp ứng được thắc mắc của công dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Sở Thông tin và Truyền thông tạo lập tài khoản, thông báo đến các đơn vị liên quan và tập huấn sử dụng để thực hiện công tác cập nhật thông tin lên chuyên mục. Đồng thời nghiên cứu xây dựng phần mềm quản lý nhằm kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện của các đơn vị.

            Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Thương mại Du lịch thông báo đến các tổ chức, doanh nghiệp kênh thông tin “Hỏi đáp trực tuyến” trên Cổng thông tin điện tử tỉnh để có sự trao đổi khi cần thiết; phân công nhân sự thường trực kênh thông tin “Hỏi đáp trực tuyến” để kịp thời tiếp nhận các câu hỏi, khi có câu hỏi cần chuyển ngay vào hộp thư điện tử của đơn vị liên quan; Theo dõi việc thực hiện, báo cáo kết quả hàng tháng cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh.

K.Thành