Được khai thác bằng tàu bay thân rộng Airbus A350 của Vietnam Airlines, chuyến bay mang số hiệu VN5002 có hành trình khứ hồi kéo dài hơn 30 tiếng, xuất phát từ Hà Nội đến quốc đảo Cyprus để đón 70 hành khách, rồi tiếp tục bay qua Saudi Arabia để đón thêm gần 200 hành khách và hạ cánh an toàn tại sân bay quốc tế Cần Thơ vào khoảng 13h30 chiều nay.
Để phục vụ chuyến bay đặc biệt do Cyprus và Saudi Arabia đều không phải điểm đến thường lệ của hàng không Việt Nam, Vietnam Airlines đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong nước và nhà chức trách của các nước sở tại, đồng thời huy động tổ bay gồm các phi công, tiếp viên, nhân viên kỹ thuật, nhân viên mặt đất giàu sức khỏe và kinh nghiệm.
Bên cạnh đảm bảo an toàn khai thác tuyệt đối, chuyến bay cũng đặt yếu tố an toàn sức khỏe cho hành khách và tổ bay lên hàng đầu. Toàn bộ hành khách và phi hành đoàn đều được kiểm tra thân nhiệt trước khi lên máy bay, được trang bị đồ bảo hộ y tế toàn thân trong suốt chuyến bay về Việt Nam và cách ly tập trung ngay sau khi hạ cánh tại Cần Thơ để phòng tránh nguy cơ lây nhiễm ra cộng đồng. Tàu bay khai thác chuyến bay được phun khử trùng tồn lưu theo quy định trước khi đưa vào hoạt động trở lại.
Trên cơ sở nguyện vọng của công dân, năng lực cách ly tại các địa phương và diễn biến tình hình dịch bệnh, các cơ quan chức năng Việt Nam, cơ quan đại diện ở nước ngoài và các hãng hàng không sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ để tổ chức các chuyến bay đưa công dân Việt Nam ở nước ngoài hồi hương.