Công bố danh sách công chức của các đơn vị, địa phương trực tiếp hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện dịch vụ công trực tuyến

1/ Các công chức có trách nhiệm hướng dẫn cá nhân, tổ chức cách thức nộp hồ sơ thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến thuộc ngành, lĩnh vực và thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị, địa phương mình trong phạm vi địa bàn tỉnh Tây Ninh, không được từ chối hướng dẫn cá nhân, tổ chức (Danh sách xem file đính kèm).

2/  Thủ trưởng các Sở, ban ngành tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố:

- Chỉ đạo công chức thuộc quyền quản lý được công bố thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn cá nhân, tổ chức một cách tận tình, cụ thể, dễ hiểu đối với trình tự, cách thức nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, kịp thời thông báo cho UBND tỉnh cập nhật lại thông tin công chức hướng dẫn trực tuyến khi có sự thay đổi nhân sự của cơ quan, đơn vị, địa phương.

- Chỉ đạo các đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ thuộc quyền quản lý thường xuyên hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ về quy trình thực hiện các thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực cụ thể cho công chức nhằm kịp thời hướng dẫn lại chính xác dịch vụ công trực tuyến cho cá nhân, tổ chức.

- Công bố công khai thông tin của công chức trên Trang tin điện tử, Cổng Thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị, địa phương ở vị trí thuận lợi để cá nhân, tổ chức dễ tiếp cận được khi có nhu cầu hỗ trợ hoặc cần giải đáp các vấn đề về thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

3/ Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện Quyết định. Đồng thời, thường xuyên phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho cơ quan hành chính các cấp và các công chức để nâng cao tỷ lệ cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh.