Thành phố Tây Ninh: nhân rộng mô hình “Đội thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính”

​

Thành viên “Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính” phường hỗ trợ người dân.

Nhận thấy được lợi ích và hiệu quả từ việc thực hiện mô hình này, sau thời gian khai thí điểm, Ban Thường vụ Thành đoàn đã mạnh dạn tham mưu với Thành ủy Tây Ninh, Ủy ban nhân dân Thành phố cho chủ trương thực hiện nhân rộng mô hình này tại các phường, xã còn lại. Đến nay, đã có 09/10 phường, xã thành lập mô hình "Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ cải cách hành chính" với hơn 70 thành viên là đoàn viên đang công tác, sinh hoạt tại Chi đoàn cơ quan trực thuộc Đoàn phường, xã trong các lĩnh vực có liên quan đến thủ tục hành chính, cán bộ, công chức bộ phận một cửa tại phường, xã, đoàn viên, thanh niên trên địa bàn và nhất là đoàn viên, thanh niên tại các phòng, ban chuyên môn của thành phố cũng tình nguyện tham gia vào Đội. Mỗi "Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính" phường, xã có 2 ngày trong tuần trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND phường, xã để giúp đỡ người dân thực hiện thủ tục hành chính với các nội dung như: Tư vấn, giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính, hướng dẫn giao dịch, hỗ trợ xử lý hồ sơ cho công dân; Hướng dẫn người dân liên hệ với công chức, viên chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ của từng lĩnh vực thủ tục hành chính; hướng dẫn người dân về trình tự thực hiện, thành phần hồ sơ, cách thức kê khai các mẫu đơn, mẫu tờ khai , ….

Kết quả, từ khi thành lập đến nay, "Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính" các phường, xã đã hỗ trợ viết hồ sơ cho gần 2.600 lượt người dân; tư vấn, giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính, hướng dẫn giao dịch, hỗ trợ xử lý hồ sơ cho gần 3.000  lượt người dân. Đồng thời, còn hỗ trợ chuyển 72 lượt hồ sơ thủ tục hành chính từ cơ quan nhà nước đến người già, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người neo đơn….; và hỗ trợ đưa đón 32 lượt người già, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người neo đơn đi và về khi thực hiện thủ tục hành chính.

Nhờ hoạt động của "Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính" phường, xã đã giúp người dân thuận lợi trong việc thực hiện các thủ tục hành chính; hạn chế đi lại nhiều lần, gây lãng phí thời gian; từ đó tích cực góp phần vào cải cách thủ tục hành chính ở địa phương. Qua đó,  "Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ thủ tục hành chính" các phường, xã của Thành phố cũng tạo được dấu ấn đẹp trong nhân dân về hình ảnh người đoàn viên, thanh niên xung kích, tình nguyện vì cộng đồng.

Quế Hương