Cổng Hành chính công tỉnh Tây Ninh trên ứng dụng Zalo: Đưa chính quyền gần với người dân

Trước đó, Văn phòng UBND tỉnh đã tổ chức tập huấn cho các cán bộ cấp tỉnh, huyện và xã về việc tiếp nhận, trả kết quả TTHC qua ứng dụng thực hiện qua mạng xã hội Zalo để nắm vững cách thức vận hành và triển khai, truyên truyền đến các tầng lớp nhân dân.

Theo thống kê của cơ quan chức năng, Cổng Hành chính công tỉnh Tây Ninh sau khi được đưa vào vận hành chính thức, số lượt quan tâm theo dõi đã tăng đáng kể. Tính đến ngày 06/11, đã có trên 16.000 lượt người quan tâm, theo dõi. Qua những ngày đầu triển khai, người dân đang truy cập và tìm hiểu thêm về nội dung, cách thức thực hiện và tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ.

Người dân tra cứu thông tin TTHC qua Cổng Hành chính công tỉnh Tây Ninh

Theo thống kê, hiện có 1446 thủ tục hành chính (TTHC) cấp tỉnh và thủ tục cấp căn cước công dân ngành Công an được tập trung tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Tây Ninh. Trong đó, tiếp nhận trực tiếp tại các quầy là 1129 TTHC và tiếp nhận tại các quầy di động đặt tại các sở, ngành là 317 TTHC.

Được biết, Cổng Hành chính công tỉnh Tây Ninh trên ứng dụng mạng xã hội Zalo là một phương thức thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, cho phép người dùng tải các mẫu văn bản, điền, gửi trực tuyến đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Giao diện được thiết kế gần gũi, rõ ràng, cụ thể, người dân dễ tiếp cận.

Cổng Hành chính công tỉnh Tây Ninh trên ứng dụng mạng xã hội Zalo đang triển khai thực hiện 9 TTHC, trong đó cấp tỉnh gồm 5 thủ tục, gồm: thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp đối với công dân Việt Nam, người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam ngoài tỉnh; thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp đối với công dân Việt Nam, người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam trong tỉnh; Thủ tục đăng ký thành lập doanh nghiệp tư nhân; Thông báo thay đổi nội dung đăng ký thuế; Thông báo bổ sung, thay đổi ngành, nghề kinh doanh (đối với doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH, công ty cổ phần, công ty hợp danh). Cấp huyện có 1 thủ tục là thủ tục đăng ký lập hộ kinh doanh và cấp xã có 3 thủ tục gồm thủ tục đăng ký khai sinh, thủ tục đăng ký khai tử và thủ tục cấp bản sao các giấy tờ hộ tịch, bản sao trích lục hộ tịch từ sổ hộ tịch.

Việc sử dụng ứng dụng mạng xã hội Zalo để đưa thủ tục hành chính tiếp cận đến người dân là sự nỗ lực, cố gắng của chính quyền tỉnh Tây Ninh nhằm rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân qua việc rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, để người dân là thật sự là người được phục vụ, hưởng lợi ích nhiều nhất từ những cải cách.

XV