Triển khai các biện pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19 tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh

Ngày 24/3/2020, UBND tỉnh Tây Ninh ban hành Kế hoạch số 561/KH-UBND tổ chức triển khai các giải pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19 tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp, cụ thể như sau:

Về tiếp nhận kết quả: Đối với các Thủ tục hành chính (TTHC) được công bố theo Quyết định số 2132/QĐ-UBND ngày 02/10/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh sẽ được thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Chỉ áp dụng hình thức nhận hồ sơ trực truyến. Đối với các TTHC còn lại: Khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ Bưu chính công ích. Thông báo số lượng hồ sơ tối đa có thể xử lý trong 1 buổi, hướng dẫn tồ chức, cá nhân lấy số thứ tự và thông báo thời gian xử lý.

Về trả kết quả: Chỉ áp dụng hình thức trả kết quả qua dịch vụ Bưu chính công ích trong thời gian thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19. Đối với trường hợp tổ chức, cá nhân không sử dụng dịch vụ Bưu chính công ích: sẽ thực hiện trả kết quả sau khi Thủ tướng công bố hết dịch.

Thời gian thực hiện từ ngày 30/3/2020. Tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp.

Theo đó kế hoạch đề ra các giải pháp thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19 tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả quả các cấp: Tuyên truyền các nội dung khuyến cáo của Bộ Y tế bằng nhiều hình thức. Yêu cầu tất cả tổ chức, cá nhân đến thực hiện TTHC phải đeo khẩu trang. Bố trí đầy đủ nước rửa tay phục vụ tổ chức, cá nhân. Tổ chức đo thân nhiệt (nếu có điều kiện) và Tăng cường vệ sinh sau mỗi buổi, đặc biệt vệ sinh theo hướng dẫn của Bộ Y tế tại những nơi có khả năng lây nhiễm cao, nhiều người tiếp xúc: Tay nắm cửa.

Song song đó, đảm bảo việc giải quyết TTHC và hỗ trợ tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4: Sở Thông tin và Truyền thông đảm bảo hoạt động thông suốt, hạ tầng kỹ thuật, duy trì ổn định, an toàn dữ liệu của Cổng dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ https://dichvucong.tayninh.gov.vn và Cổng hành chính tỉnh Tây Ninh trên mạng xã hội Zalo. Các sở, ngành kiểm tra, rà soát các TTHC được công bố đảm bảo việc tiếp nhận, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo đúng mức độ 3, 4. Chủ động rà soát, thực hiện đơn giản hóa các quy trình TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 vào Cổng dịch vụ công của tỉnh đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng nhất khi cá nhân, tổ chức thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 nhanh chóng, kịp thời.

Ngoài ra, cần đảm bảo tiếp nhận và trả kết quả sử dụng dịch vụ Bưu chính công ích: Bưu điện tỉnh Tây Ninh đảm bảo nhân sự tiếp nhận và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân an toàn, đúng quy định quy định tại Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Về thông tin tuyên truyền: thông báo về thời gian thực hiện kế hoạch, các địa điểm, hình thức tiếp nhận và trả kết quả. Thông báo đường dây nóng hỗ trợ tổ chức, cá nhân. Hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; Dịch vụ Bưu chính công ích. Truyền thông về các tiện lợi của DVC mức độ 3, 4 và dịch vụ BCCI. Thông báo các chính sách ưu đãi (nếu có) về giá cước. Thông báo về các biện pháp, khuyến cáo thực hiện biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp và Giải thích và hướng dẫn cụ thể cho cá nhân, tổ chức chia sẻ với cơ quan nhà nước trong việc đề nghị trả kết quả giải quyết thông qua dịch vụ bưu chính công ích trong tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19.

UBND tỉnh giao Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND tỉnh xây dựng nội dung và tổ chức tuyên truyền tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh. Thông báo cho tổ chức, cá nhân tại Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh trên mạng xã hội Zalo.

UBND các huyện, thị xã, thành phố tổ chức tuyên truyền tại Bộ phận một cửa các cấp và trang Thông tin điện tử của huyện, thị xã, thành phố.

Sở Thông tin và Truyền thông, Báo Tây Ninh, Đài Phát thanh và Truyền hình Tây Ninh tổ chức tuyên truyền nhiều lần, nhiều kỳ để thông báo rộng rãi đến tổ chức, cá nhân.

TT