UBND tỉnh quy định nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh Tây Ninh

Cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân phải có thái độ đúng mực; bảo đảm khách quan, bình đẳng; Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết; Phải bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời, thủ tục đơn giản, thuận tiện; Tôn trọng công dân, không sách nhiễu, gây phiền hà hoặc cản trở đối với người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;  Giữ bí mật cho người tố cáo theo quy định của pháp luật.

Những trường hợp Ban tiếp công dân từ chối không tiếp công dân khi trong các trường hợp là người có uống rượu, bia; sử dụng chất kích thích bị cấm, người mắc bệnh tâm thần hoặc bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình; Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm Nội quy tiếp công dân; người đại diện hoặc ủy quyền không hợp pháp; Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài hoặc những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Thời gian tiếp công dân được thực hiện vào tất cả các ngày làm việc trong tuần, cụ thể buổi sáng từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30; Buổi chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 00. Hết giờ làm việc, công dân đến khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị không được lưu lại Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh.

Việc đăng ký tiếp công dân định kỳ khi công dân đến liên hệ tại Ban Tiếp công dân tỉnh, được tiến hành theo thứ tự, thông qua việc đăng ký bắt số tự động, thực hiện từ ngày thứ 2 đến ngày thứ 5 hàng tuần, hoặc theo thư mời trước.

Cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh vào các ngày làm việc trong tuần. Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND tỉnh hoặc Lãnh đạo các cơ quan liên quan tiếp dân định kỳ theo Lịch tiếp công dân được thông báo bằng văn bản, niêm yết tại Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh, đăng tải trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh Tây Ninh và công khai trên các phương tiện thông tin, đại chúng.

 TK