Kiến nghị ngành chức năng thể hiện rõ thời hạn sử dụng trên thẻ bảo hiểm y tế và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bằng bảo hiểm y tế

Trả lời:

* Xem xét có cách nhắc các thẻ bảo hiểm y tế đến hạn kịp thời:

Căn cứ Quyết định số 1666/QĐ-BHXH ngày 03/12/2020 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam về việc ban hành mẫu thẻ BHYT; BHXH tỉnh thực hiện chỉ in thời hạn sử dụng thẻ BHYT “Giá trị sử dụng: từ ngày …/…/…” trên thẻ BHYT.

Hàng tháng, BHXH tỉnh thực hiện gửi danh sách người tham gia đến hạn phải đóng BHXH tự nguyện, BHYT cho các tổ chức dịch vụ BHXH, BHYT khai thác dữ liệu, nhắc người tham gia đến hạn đóng. Bên cạnh đó, người dân có thể tự tra cứu giá trị sử dụng thẻ BHYT qua Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam, ứng dụng BHXH số (VssID), ứng dụng định danh điện tử công dân (VneID) trên điện  thoại di động.

* Quan tâm nhắc nhở tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ đối với bệnh nhân sử dụng thẻ bảo hiểm y tế khi khám chữa bệnh:

- Trong thời gian qua, Sở Y tế Tây Ninh đã quán triệt và đã đưa vào nội quy, quy chế về “Đổi mới phong cách, thái độ độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Theo đó tất cả các nhân viên y tế của ngành y tế đều thực hiện kí cam kết đầu năm và xét đánh giá thi đua cuối năm đồng thời chịu trách nhiệm trước lãnh đạo khoa phòng và ban giám đốc bệnh viện.

- Tuy nhiên vẫn còn một số cá nhân chưa thực hiện tốt nội quy, quy chế của đơn vị, đặc biệt là khâu tiếp đón bệnh nhân, từ đó ảnh hưởng lớn đến uy tín và chất lượng phục vụ của đơn vị nói riêng và của ngành y tế Tây Ninh nói chung.

Vì vậy, Sở Y tế tiếp tục củng cố việc thực hiện tốt thái độ, phong cách phục vụ và có hình thức xử lý hợp lý các cá nhân chưa thực hiện tốt nội quy. Đồng thời có kế hoạch tổ chức tập huấn và thường xuyên kiểm tra các đơn vị nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp phục vụ tốt công tác khám chữa bệnh.